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Leia com atenção os itens descritos abaixo, se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Di Sampaio não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

Trocas

As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Di Sampaio através do fone (71) 3012-3858, ou e-mail trocas@disampaio.com, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio. A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça.

Assim que recebermos a peça de troca, em caso de troca pela mesma peça mas de tamanho diferente iremos efetuar a troca e lhe enviar a sua peça. O frete da troca é custeado pela Di Sampaio. Em caso de troca por outra mercadoria será concedido um crédito que ficará disponível em sua conta de cliente.

Devolução

As devolucões antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Di Sampaio através do fone (71) 3012-3858, ou e-mail trocas@disampaio.com, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio. A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça.

É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta.

Assim que recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.

Após a análise em caso positivo, o estorno será efetuado diretamente com a Pague Seguro, em caso de analise negativa a cliente sera comunicada via email ou telefone.

O formato de devolução varia de acordo com o meio de pagamento selecionado pelo comprador:

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O Pagseguro envia um e- mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

Débito online em conta corrente, Transferência entre contas PagSeguro e Boleto: estorno efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária

O valor do estorno é referente ao valor do produto, não efetuamos o estorno do valor de frete.

Em caso de analise negativa a cliente sera comunicada via email ou telefone.


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